蓝凌杨健伟：以客户经营为中心，'四梁八柱'应对组织数智化

3月10日，“云上春茗悦动未来”2022蓝凌“凌聚大会”盛大召开！蓝凌董事长杨健伟发表《以客户经营为中心的产品和服务变革》报告。

线上、线下数千名企业高管、CIO、共同见证蓝凌产品新升级，及在线服务品牌“蓝小悦”的发布，共迎数智化春天！

以客户经营为中心–做云原生时代生态OA引领者

蓝凌二十多年如一日，专注于泛OA产品；2001年蓝凌站在巨人肩膀上创业，为众多500强企业提供OA服务，成为行业领军企业；并跟中国最优秀企业一起学习成长。

当国际企业越来越跟不上中国企业管理变革步伐时，蓝凌坚持以客户需求为中心，不断创新技术，于2008年实现国际领先技术的国产化替代，通过提供自有知识产权的门户、流程等应用产品，赢得大量中国500强企业信赖。

蓝凌董事长杨健伟表示：2020年开始，新变革趋势更加显著，系统不止要连接内部员工，还要连接伙伴、供应商等生态里更多人，信息系统服务对象可能从几十万人变为几百、数千万人，传统技术架构已不能满足，这时蓝凌与最领先的客户一起投入到云原生的转型，去做新一代生态OA，希望在这个时代做出世界级产品。

多年发展让蓝凌认识到，服务500强企业，仅有好的技术与产品是不够的；客户价值最大化，不止是产品，还有营销、体验、实施、服务等全周期过程；如何让客户更愉悦，是蓝凌一直追求的目标。

蓝凌是一个以“客户经营为中心”的企业，不仅是以“产品为中心”的企业！以客户经营为中心，并不仅仅是定制，而是柔性支持应用变化的能力，不仅底层基座要强，还要能引领未来趋势，能和大客户们一起创新。

围绕“人、事、果、感”四梁八柱—赋能组织数智化发展

当以客户经营为中心时，蓝凌会牢牢盯住客户需求变化趋势来驱动产品创新。今天，企业需求正在从传统的信息化OA向数智化PaaS平台在进化，主要体现在“人、事、果、感”四大维度：

覆盖的“人”，从内部员工扩大为生态组织所有成员，涵盖客户、供应商、伙伴等；

覆盖的“事”，从行政办公协同、简单业务协同，拓展到全生命周期、全生态的运营；

要的结“果”，从企业关注流程管控，升级为沉淀数据资产，进而驱动运营与创新；

员工体“感”，从被管控、被要求，变成被赋能、被取悦。

这些需求变化，进一步推动IT建设从自建应用，向商旅、硬件等各种生态应用整合，从统筹建设向用低代码等工具激活每个组织个体的快速创新发生巨大转变。

蓝凌基于MK-PaaS平台的生态OA，是为应对最新客户需求与变化趋势的产品，核心理念为“四梁八柱”：通过四根外部可见的价值横梁，支撑“人、事、果、感”的数字化升级，八根稳定架构的能力柱子（组织管理、门户管理、流程管理、低代码、数据管理、整合框架、内容管理、智能搜索）支撑组织应对不断变化的数智化需求。

通过生态OA的5大基座产品：MK-PaaS数智化办公基座、EKP企业知识化平台、GKP智慧政务办公平台、专属钉钉蓝凌版、EIS智慧办公平台，及EOP生态运营平台、CSP云服务平台等，赋能不同类型的组织数智化可持续发展！

在线、专业、温暖–“蓝小悦”启航蓝凌服务新范式

以客户经营为中心，不止驱动产品创新，更直接催生出蓝凌服务的新进化。为了更好地连接客户，通过产品化&专业化，提升服务质量，让增值服务触手可达，蓝凌正式推出基于新一代云服务平台的在线服务产品品牌“蓝小悦“。

全新“蓝小悦”，将用在线（随时随地、多端接入、更及时）、专业（专家团队、问题解决更精准、赋能培训更多）、温暖（主动关怀、更多提醒、更多权益与福利）的服务，为客户创造更多价值，实现“悦”服务，越信赖。

以客户经营为中心，不断拥抱变化，不断引领变化，蓝凌将与众多优秀客户一起携手，共创数智化更大价值，一起迎接更好的成长未来。

军海互联网

2024年9月10日